Политика конфиденциальности

1. ЧТО ПОКРЫВАЕТ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Политика конфиденциальности компании Vitasensations OÜ, регистрационный номер 14525781, владелец интернет-магазина, далее указывается как KINGIIDEED, демонстрирует наше уважение к конфиденциальности клиентов. Нижеследующее касается порядка сбора и публикации информации через интернет-ресурс www.kingiideed.com и его мобильную версию, далее указанные как веб-страница. В понятие веб-страница входит также сбор и обработка данных KINGIIDEED через напоминания, новостную рассылку, соцмедиа, телефон и электронный адрес.

В своей деятельности мы руководствуемся общеевропейским постановлением по защите личных данных (GDPR), Законом о защите личных данных Эстонии, нашей стратегией в данной области и иными установленными нормативами по защите данных. Данное оповещение о конфиденциальности (далее Политика конфиденциальности) адресована указанному в GDPR и субъекту данных, далее Пользователю, чьи личные данные обрабатываются для оказания услуги.

Наша политика конфиденциальности поясняет следующие темы:

• Какие персональные данные и как мы собираем:
  • Данные, которые мы собираем при размещении заказа
  • Данные, которые мы собираем от пользователей веб-сайта
  • Данные, которые мы собираем, когда вы связываетесь с нами
  
  
• Как мы используем персональные данные
  • Чтобы выполнить заказ
  • В целях обеспечения поддержки клиентов:
  • Для маркетинга
  • Для достижения внутренних целей компании
  
  
• Как мы обрабатываем и храним данные
  • Для нас важно обновлять Политику конфиденциальности, поэтому мы просим вас регулярно ее читать.

2. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

Мы сохраняем данные каждый раз, когда Вы посещаете нашу веб-страницу, в т. ч. делаете заказ, просматриваете ее или пользуетесь нашими услугами каким-либо иным способом. Если мы используем иную форму для сбора данных на своей веб-странице, то выделяем обязательные поля и необязательные. Если для выполнения заказа не предоставляются важные личные данные, то мы не можем его выполнить.

Me salvestame, töötleme ja kasutame oma Veebilehel järgmiseid andmeid (andmete kasutamine on välja toodud 9. punkti all):

Персональные данные, сохраняемые при оформлении заказа
Связанные с заказом контактные данные, в т.ч. имя, номер счета, номер телефона, адрес эл. почты и название предприятия, регистрационный код и иные юридически необходимые данные для расчетов. Получатель заказа и данные о доставке, в т.ч. имя, номер телефона, адрес доставки и руководство по доставке. Дата посылки и поздравления, а также характер события, например, день рождения, поздравление. Данные текста открытки, добавленной к заказу. Данные, связанные с заказанной продукцией. Информация, связанная с напоминаниями, новостной рассылкой и учетной записью. IP-адрес пользователя.

Дополнительные данные, относящиеся к учетной записи пользователя:
Имя пользователя, номера телефонов, электронная почта и адрес. История заказов с реквизитами получателя заказа. Имена, адреса и номера телефонов добавлены в адресную книгу. Напоминание о событии, связанные имена, даты и дополнительные сведения. Напоминания, уведомления и настройки новостной рассылки.

Данные, связанные с использованием веб-сайта:
Действия пользователя на Веб-сайте, например, какие страницы или продукты он просматривал и добавлял в корзину. Тип устройства, программное обеспечение, IP-адрес и местоположение устройства, используемые при просмотре веб-сайта. Третьи лица, в т.ч. данные, полученные через социальные сети и рекламные платформы. «Cookies», которые необходимы для отслеживания корзины покупок и использования Веб-сайта.

Данные, сохраняемые при обращении к нам:
Идеи подарков и содержимое чата по электронной почте от внешних сторон (например, запросы, связанные с веб-сайтом и заказом, по электронной почте или через программное обеспечение чата на веб-сайте). Взаимодействие с напоминаниями, информационными бюллетенями и уведомлениями, в т.ч. Открытие напоминаний, информационных бюллетеней и ссылок, содержащихся в них. Идеи подарков Переписка ведется через Live Chat сайта. Телефонные звонки.

Наши Условия и положения и Политика конфиденциальности требуют, чтобы сделать заказ на нашем веб-сайте, вам должно быть не менее 18 лет. Если вы подозреваете, что мы сохранили данные о лице моложе 18 лет, немедленно свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в пункте 13.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы используем персональные данные для следующих целей:
Для предоставления заказа. Для отслеживания и обработки заказа. Для подтверждения оплаты. Веб-страница KINGIIDEED использует для оплаты реквизиты компании Vitasensations OU, а также платежную систему вне среды магазина Maksekeskus OU. KINGIIDEED не хранит и не видит личные данные, связанные с банковским счетом Пользователя, за исключением данные, указанные банком в подтверждении платежа. Чтобы выполнить и доставить заказ, мы передаем данные получателя заказа флористу, который готовит заказ от нашего имени, а также флористу или курьеру. Чтобы отправить подтверждение заказа клиенту или сообщить о проблемах, связанных с заказом.

В целях обеспечения поддержки клиентов:
Для связи в случае связанных с заказом изменений, аннулирований и проблем.Для ответа на предоставленные в службу поддержки клиентов жалоб и вопросов. Для получения обратной связи о заказе (в установленных законом пределах). При предоставлении заказа мы свяжемся также для подтверждения или при проблемах со счетом или заказом, а также при важных вопросах, если в учетной записи пользователя отключена функция получения напоминаний и персональных предложений.

Для маркетинговых целей и использования услуги напоминания:
Для оповещения о новых или предположительно интересующих продуктах и возможностях. Для отправки выгодных предложений. Для оповещения о важных событиях или обозначенных Пользователем событиях и напоминаниях. Для более удобного, быстрого и персонализированного использования веб-страницы, предлагая, в первую очередь, более интересные товары и информацию. Для более удобного, быстрого и актуального использования функции напоминаний. Для персонализации и актуализации реклам и баннеров, отображая их согласно посещениям Пользователя.

В маркетинговых целях через третьих лиц:
Мы можем использовать услуги третьих лиц в маркетинговых целях, например, для отображения рекламы на других веб-страницах или поисковиках. Эти стороны могут использовать данные, которые мы собрали на своей веб-странице, чтобы предложить Вам актуальную рекламу. Собранная таким образом информация является анонимной, а также третья стороны не имеет доступа к данным, связанным с личностью Пользователя. Более подробную информацию можно найти в пункте 5.

Для внутренних целей фирмы:
Для создания более удобного сервиса мы собираем и используем данные о посещаемости и функциональности веб-страницы. Также мы следим за покупательским поведением Пользователя, чтобы сделать выбор товаров для клиентов соответствующим требованиям.

4. КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НАШИХ МАРКЕТИНГОВЫХ СООБЩЕНИЙ И НАПОМИНАНИЙ?

Пользователь имеет право отказаться от получения информационных писем, содержащих напоминания и специальные предложения:

• Перейдя по ссылке в футере новостной рассылки.
• Путем обновления настроек на странице вашей учетной записи.
• Сделав соответствующий выбор, войдя в систему с учетной записью пользователя при совершении покупки.
• Обратившись по контактным данным, указанным в пункте 14.

5. ПОЛИТИКА COOKIES

Вам необходимо сохранить куки для предоставления своего заказа и контроля корзины покупок. Файл куки не содержит личных данных и является идентификационным кодом, который позволяет найти необходимую информацию на нашем веб-сайте для завершения следующего этапа покупки. Куки связаны с учетной записью пользователя и/или со входом в систему и/или покупкой, осуществляемой конкретным Пользователем.

Для лучшего использования и обслуживания клиентов куки с нашей страницы используют также предлагающие программное обеспечение третьи лица, например, Live chat или сбор статистики о посещениях (Google Analytics), которые не связывают полученные через куки данные об использовании страницы с конкретным Пользователем.

6. KUIDAS ME ISIKUANDMEID KASUTAME?

Kingidee уважает своих клиентов и их конфиденциальность и считает важным, чтобы все личные данные были защищены и недоступны для посторонних. Мы также не храним данные, которые не нужны для размещения заказа, контроля безопасности, достижения маркетинговых целей компании, улучшения использования веб-сайта или для других целей, ранее указанных в пунктах, которые необходимы компании. Веб-страницы Kingiideed не видят и не хранят персональные данные, связанные с банковским счетом Пользователя, за исключением данных, указанных при подтверждении банковского платежа.

7. ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ДЛЯ ЗАЩИТЫ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Kingiideed не спрашивает на своей веб-странице или по электронной почте связанный с банковским счетом пароль или данные кредитной карты. Банковские ссылки направляются для осуществления оплаты на безопасную веб-страницу, установленную банком, за пределы среды Kingiideed.

Используя общественный компьютер или иные устройства, небезопасную сеть wi-fi, после посещения веб-страницы всегда выходите из своей учетной записи, а также закройте окно просмотра.

8. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Kingiideed использует различные правовые основания для обработки персональных данных. В некоторых случаях к одним и тем же персональным данным может применяться несколько правовых оснований.

Соглашение: мы собираем и обрабатываем персональные данные для выполнения отправленного нам заказа в соответствии с Общими условиями и Политикой конфиденциальности. Соответствующие персональные данные указаны в пункте 3.

Законный интерес: мы собираем и обрабатываем персональные данные в целях выполнения заказов, для улучшения поддержки клиентов, веб-сайта, процессов покупки и выбора продуктов, для в маркетинговых целях, в рамках службы напоминаний и программ лояльности клиентов, по юридическим причинам, а также для выявления и предотвращения мошенничества. Соответствующие персональные данные указаны в пункте 3. Пользователь имеет право отказаться от электронных писем, рассылаемых в маркетинговых целях, в рамках программы лояльности и службы напоминаний. Пользователь имеет право удалить свою учетную запись и связанные с ней данные, за исключением данные предыдущих заказов.

Согласие: в дополнение к вышеуказанным законным интересам мы полагаемся на согласие, полученное от Пользователя в маркетинговых сообщениях. Пользователь может отказаться от электронных писем, рассылаемых в рамках программы лояльности и службы напоминаний, следуя инструкциям, изложенным в пункте 4. NB! отзыва согласия может быть недостаточно для удаления всех предыдущих сообщений между Пользователем и Gift Ideas или информации, связанной с заказами, поскольку у нас может быть другое юридическое основание, причина или юридическое обязательство хранить данные, такие как информация и документы, связанные с покупками и контрактами. Пользователи должны учитывать, что после отказа от маркетинговых сообщений или напоминаний при совершении покупки мы можем снова запросить согласие на получение напоминаний или сообщений о программе лояльности.

Юридические обязательства: В соответствии с законом мы сохраняем налоговые и бухгалтерские документы, требуемые действующим законодательством, и соответствующие личные данные.

9. В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ПЕРЕДАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ?

Мы передаем личные данные третьим лицам, чтобы обеспечить возможность использования и совершения покупок на Веб-сайте, выполнения и доставки заказов, а также маркетинга наших продуктов. Ниже приведен список третьих лиц, которые могут получить доступ к персональным данным. Все перечисленные ниже поставщики услуг обязаны использовать соответствующие меры безопасности при работе с персональными данными, соблюдать нашу Политику конфиденциальности и соблюдать законодательство.

Поставщики ИТ-услуг: Kingideed использует третьих лиц для управления, размещения, разработки и обеспечения безопасности онлайн-сред и баз данных, которые обязаны использовать соответствующие меры безопасности при работе с личными данными и соблюдать закон.

Поставщики цветов и подарков, которые не являются нашими контрактными флористами: в дополнение к контрактным флористам мы также используем оптовиков для выполнения заказов, которые поставляют нам продукты, которые флористы не могут иметь, например как некоторые продукты для гурманов или более редкие подарки.

Поставщики финансовых и платежных решений: мы используем банковские ссылки в качестве платежного средства на нашем веб-сайте, через которые сумма заказа и данные, связанные со счетом, передаются в банк. Поставщики платежных решений помогают с банковскими переводами, а также обнаруживают и предотвращают мошеннические транзакции.

Поставщики маркетинговых услуг. Мы работаем с третьими лицами, которые:

• Предлагают возможности электронной почты и прямого маркетинга;
• Предлагают возможности интернет-рекламы;
• Хранят базы данных, содержащие информацию о клиентах, по причинам, указанным в Политике конфиденциальности;
• Предлагают нам статистику маркетинговой кампании или использования Веб-сайта и их анализ.

Разработка веб-сайта: для предоставления максимально качественных, безопасных и удобных услуг пользователям веб- и мобильных сред мы сотрудничаем с третьими лицами. В результате мы можем улучшать и развивать функциональность и дизайн наших сред, тестировать и улучшать производительность, а также анализировать трафик и использование Веб-сайта.

Поставщики решений для обслуживания клиентов: Чтобы обеспечить максимально возможное качество и эффективность обслуживания, мы сотрудничаем с третьими сторонами, которые предлагают решение «Live Chat» на веб-сайте.

В дополнение к вышеизложенному, мы также можем предоставлять персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

Запросы правоохранительных органов/государственных органов: Нас может потребовать закон о предоставлении персональных данных правоохранительным органам или государственным органам. Мы также можем раскрывать личную информацию, если мы считаем, что раскрытие необходимо для соблюдения применимых законов, для установления, осуществления или защиты юридических требований, для предотвращения мошенничества и других незаконных действий и борьбы с ними, а также для защиты прав, собственности или безопасности наших пользователей. , сотрудников или третьих лиц.

Идеи подарков для деловых и юридических целей / Слияния и поглощения: Для раскрытия личной информации могут быть деловые или юридические причины. Например, мы можем предоставлять информацию третьим сторонам в связи с фактическим или потенциальным слиянием, консолидацией, приобретением, продажей, отделением или другой подобной сделкой, затрагивающей весь или часть нашего бизнеса, аффилированное лицо. В таких случаях персональные данные могут быть одним из активов, которые могут быть переданы или переданы во время перехода бизнеса и использоваться третьей стороной в соответствии с практикой и политикой Kingiideed.

10. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ?

Мы храним личные данные только по причинам, изложенным в настоящей Политике конфиденциальности, и до тех пор, пока у нас есть юридическая или деловая необходимость в их хранении.

Vitasensations OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.

11. В КАКИХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ ЗАРУБЕЖНЫМ СТРАНАМ?

При заказе нашей услуги в другой стране содержание заказа, информация о доставке и данные получателя отправляются в дочернюю компанию Kingiideed Inc. в соответствующей стране. Поэтому персональные данные могут оказаться за пределами экономической зоны Европейского Союза. Данные используются для целей, указанных в пункте 10, таких как выполнение заказов и обслуживание клиентов.

При обмене данными со странами за пределами экономической зоны ЕС мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, добавив договорные положения для получателей данных в «третьих странах». Мы передаем персональные данные только при следующих условиях: мы уверены, что страна, в которую передаются данные, может обеспечить надлежащую защиту персональных данных и у нас есть соответствующее соглашение с ними, и обмен данными необходим по причинам, изложенным в пункт 9, такие как выполнение заказа и обслуживание клиентов.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Vitasensations OÜ
• Võru 16
• 13612 Tallinn / Eesti
• e-post: info@kingiideed.com
• tel.: +372 56798086