Privaatsuspoliitika

1. MIS KUULUB PRIVAATSUSPOLIITIKA ALLA?

Vitasensations OÜ, edaspidi viidatud kui Kingiideed, privaatsuspoliitika näitab meie kindlat pühendumust klientide privaatsusele. Alljärgnev on veebilehe www.kingiideed.com ja selle nutiversiooni ning mobiilirakenduse kaudu, edaspidi viidatud kui Veebileht, informatsiooni kogumise ja avaldamise kord. Mõiste Veebileht alla kuulub ka andmete kogumine ja töötlemine läbi Kingiideed meeldetuletus- ja uudiskirjade, sotsiaalmeedia, telefoni ja e-maili.

Oma tegevuses juhindume Euroopa isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusest (IKS), meie enda andmekaitsealasest strateegiast ja muudest kehtestatud andmekaitse normatiividest. Käesolev privaatsusteave (edaspidi Privaatsuspoliitika) on adresseeritud GDPR-i ja IKS-i regulatsioonis nimetatud andmesubjektile, edaspidi Kasutaja, kelle isikuandmeid töödeldakse teenuse osutamiseks.

Meie privaatsuspoliitika selgitab järgmiseid teemasid:

• Milliseid isiklikke andmeid ja kuidas me kogume:
  • Andmed, mida me kogume tellimuse esitamisel
  • Andmed, mida me kogume veebilehe kasutajatelt
  • Andmed, mida me kogume meiega kontakteerumisel
  
  
• Kuidas me isiklikke andmeid kasutame
  • Tellimuse täitmiseks
  • Klienditoe pakkumiseks
  • Turundamiseks
  • Ettevõttesiseste eesmärkide täitmiseks
  
  
• Kuidas me andmeid töötleme ja hoiustame
  • Meie jaoks on oluline hoida Privaatsuspoliitikat ajakohasena ning seetõttu palume seda regulaarselt üle lugeda.

2. MILLISEID ISIKLIKKE ANDMEID ME KOGUME?

Me salvestame andmeid iga kord, kui külastad meie Veebilehte, sh kui esitad meie Veebilehel tellimuse, liigud Veebilehel ringi, lood Veebilehel konto või kasutad meie teenuseid mingil muul moel. Kui me kasutame oma Veebilehel andmete kogumiseks vorme, siis eristame kohustuslikud väljad mittekohustuslikest. Kui tellimuse täitmiseks olulisi isikuandmeid ei esitata, siis ei ole meil võimalik tellimust täita.

Me salvestame, töötleme ja kasutame oma Veebilehel järgmiseid andmeid (andmete kasutamine on välja toodud 9. punkti all):

Isiklikud andmed, mida salvestatakse tellimuse esitamisel
Tellimusega seotud kontaktandmed, s.h. nimi, arveldusaadress, telefoninumbrid, e-posti aadress ja ettevõtte nimi, registrikood ning muud juriidiliselt vajalikud andmed arveldamiseks. Tellimuse saaja ja kohaletoimetamise andmed, s.h. tellimuse saaja nimi, telefoninumbrid, tarneaadress ja kohaletoimetamise juhend. Saadetise ja õnnitluse kuupäev ning tähtpäeva iseloom nagu näiteks sünnipäev, õnnitlus, aastapäev. Andmed tellimusele lisatud kaardi tekstis (näiteks nimed ja sünnikuupäevad) Tellitud toodetega seotud andmed. Meeldetuletuletuste, teavituste ja uudiskirja eelistused. Kasutaja IP-aadress.

Kasutajakontoga seotud lisanduvad andmed:
Kasutaja nimi, telefoninumbrid, e-post ja aadress. Tellimuste ajalugu tellimuse saaja andmetega. Aadressiraamatusse lisatud nimed, aadressid ja telefoninumbrid. Meeldetuletuse sündmus, seotud nimed, kuupäevad ja lisaandmed. Meeldetuletuste, teavituste ja uudiskirja eelistused.

Veebilehe kasutamisega seonduvad andmed:
Kasutaja tegevused Veebilehel, nagu milliseid lehti või tooteid ta sirvis ning ostukorvi lisas. Veebilehe sirvimisel kasutatud seadme tüüp, tarkvara, IP-aadress ja seadme asukoht. Kolmandate osapoolte, s.h. sotsiaalmeedia ja reklaamiplatvormide kaudu saadud andmed. “Küpsised”, mis on vajalikud ostukorvi jälgimiseks ja Veebilehe kasutamiseks.

Meiega kontakteerumisel salvestatavad andmed:
Kingiideed ja väliste osapoolte meilivestluse sisu (nt Veebilehe ja tellimustega seotud päringud e-posti või Veebilehe Live Chat tarkvara teel) Meeldetuletuste, uudiskirjade ja teavitustega kaasnev interaktsioon, s.h. Meeldetuletuste, uudiskirjade ja nendes sisalduvate linkide avamine. Kingiideed Veebilehe Live Chat`i kaudu peetud kirjavahetus. Telefonikõned.

Meie Üldtingimused ja Privaatsuspoliitika nõuavad, et meie Veebilehelt tellimiseks peab olema vähemalt 18-aastane. Kui Sa kahtlustad, et oleme salvestanud andmeid isikult, kes on noorem kui 18-aastane, siis palume meiega koheselt ühendust võtta punktis 13 toodud kontaktandmete kaudu.

3. KUIDAS ME ISIKLIKKE ANDMEID KASUTAME?

Me kasutame isiklikke andmeid järgmistel eesmärkidel:
Tellimuse esitamiseks. Tellimuse jälgimiseks ja töötlemiseks. Makse kinnitamiseks. Kingiideed Veebileht kasutab maksmiseks kolmandate osapoolte pangalinke, mis suunavad makse sooritamiseks Kasutaja poolt valitud panga makselehele. Kingiideed ei salvesta ega näe Kasutaja pangakontoga seotud isiklikke andmeid, v.a. maksekinnitusel panga poolt märgitud andmed. Tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks jagame tellimuse saaja andmeid meie nimel tellimust valmistava floristiga ning kohaletoimetava floristi või kulleriga. Tellijale tellimuskinnituse edastamiseks või tellimusega seotud probleemidest teatamiseks.

Klienditoe pakkumise eesmärkidel:
Tellimusega seotud muudatuste, tühistamiste ja probleemide korral ühenduse võtmiseks. Klienditoele edastatud kaebustele ja küsimustele vastamiseks. Kasutajakonto haldamiseks. Tellimusega seotud tagasiside saamiseks (seadusega märgitud piirides). Tellimuse esitamisel võtame tellimuse kinnitamiseks ning võimalike tellimuse või kontoga seotud probleemide ning oluliste küsimuste puhul ühendust ka siis, kui meeldetuletuste ja eripakkumiste saamise valik on kasutajakontol välja lülitatud.

Turunduslikel eesmärkidel ning meeldetuletusteenuse kasutamisel:
Uute või eeldatavalt huvi pakkuvate toodete ja võimalustega kursis hoidmiseks. Sooduspakkumiste edastamiseks. Olulistest tähtpäevadest teavitamiseks või Kasutaja poolt märgitud sündmuste ja meeldetuletuste puhul. Veebilehe kasutajakogemuse mugavamaks, kiiremaks ja personaalsemaks muutmiseks, pakkudes Sulle olulisi tooteid ja informatsiooni esmajärgus. Meeldetuletusteenuse kasutajakogemuse mugavamaks, kiiremaks ja asjakohasemaks muutmiseks. Reklaamide ja bännerite personaalsemaks ja asjakohasemaks kuvamiseks, vastavalt kasutajakäitumisele.

Turunduslikel eesmärkidel läbi kolmandate osapoolte:
Me võime kasutada kolmandate osapoolte teenuseid turunduslikel eesmärkidel, näiteks reklaamide kuvamiseks teistel veebilehtedel või otsingumootorites. Need osapooled võivad kasutada andmeid (küpsiseid), mida oleme kogunud oma Veebilehel, et pakkuda Sulle asjakohasemaid reklaame. Selliselt kogutud info on anonüümne ning kolmas osapool ei pääse ligi Kasutaja isikuga seotud andmetele. Täpsema info meie küpsistepoliitika kohta leiab punktist 5.

Ettevõttesisestel eesmärkidel:
Sinu jaoks parima kasutajakogemuse loomiseks, kasutame ja kogume andmeid Veebilehe külastatavuse ning toimivuse kohta. Samuti jälgime Kasutajate ostukäitumist, et muuta tootevalik klientide nõudlusele vastavaks.

4. KUIDAS LOOBUDA MEIE TURUNDUSKOMMUNIKATSIOONIST NING MEELDETULETUSTEST?

Kasutajal on õigus loobuda meeldetuletustest ja eripakkumisi sisaldavatest uudiskirjadest:

• Klikkides uudiskirja jaluses olevale lingile.
• Uuendades seadistusi oma konto lehel.
• Tehes vastava valiku kasutajakontoga sisse logituna ostu sooritamisel.
• Võttes ühendust punktis 14 väljatoodud kontaktandmetel.

5. KÜPSISTE POLIITIKA

Veebilehel tellimuse esitamiseks ja ostukorvi jälgimiseks on vajalik küpsiste salvestamine. Küpsis ei sisalda personaalset informatsiooni ja on identifitseerimiskood, mis võimaldab leida meie Veebilehel vajalikud andmed ostu järgmise etapi sooritamiseks. Küpsist seostatakse kasutajakontoga ja/või konkreetse Kasutajaga sisse logides ja/või ostu sooritamisel.

Parima kasutajakogemuse loomiseks ja klienditeeninduse pakkumiseks kasutavad meie Veebilehel küpsiseid ka kolmandate osapoolte pakutud tarkvarad, näiteks Veebilehe Live chat ja kasutajate kohta käivat statistikat koguvad tarkvarad (nt Google Analytics), mis ei seo küpsiste kaudu saadud sirvimiskäitumist konkreetse Kasutajaga.

6. KUIDAS ME ISIKUANDMEID KASUTAME?

Kingiideed austab oma kliente ja nende privaatsust ning peab oluliseks, et kõik isikuandmed oleksid kaitstud ja kõrvalistele isikutele kättesaamatud. Samuti ei säilita me andmeid, mis ei ole vajalikud tellimuse esitamiseks, turvajälgimiseks, ettevõtte turunduseesmärkide saavutamiseks, veebilehe kasutamise parandamiseks või muudes punktides eelnevalt märgitud eesmärkidel, mis on vajalikud firmale. Kingiideed veebilehed ei näe ega salvesta Kasutaja pangakontoga seotud isikuandmeid, välja arvatud pangamakse kinnitamisel märgitud andmed.

7. MIDA SAAB KASUTAJA OMA ISIKLIKE ANDMETE KAITSMISEKS ISE TEHA?

Kingiideed ei küsi oma Veebilehel ega e-posti kaudu pangakontoga seotud salasõna ega krediitkaardiandmeid. Pangalingid juhatavad makse kinnitamiseks panga poolt määratud turvalisele veebilehele väljapooleKingiideed keskkonda.

Kasutades avalikku arvutit või muud seadet või turvamata wi-fi võrku, logige peale Veebilehe külastamist oma kontolt alati välja ning sulgege sirvija aken.

8. SEADUSLIKUD ALUSED ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISEKS

Kingiideed tugineb isikuandmete töötlemisel erinevatele õiguspärastele alustele. Mõnel juhul võib samade isikuandmete suhtes kohaldada rohkem kui ühte seaduslikku alust.

Leping: me kogume ja töötleme isikuandmeid meile esitatud tellimuse täitmiseks kooskõlas Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga. Vastavad isiklikud andmed on täpsustatud punktis 3.

Õigustatud huvi: me kogume ja töötleme isikuandmeid tellimuse täitmise eesmärkidel, klienditoe, veebilehe, ostuprotsesside ja tootevaliku parandamiseks, turunduslikel eesmärkidel, meeldetuletusteenuse ja kliendi lojaalsusprogrammide raames, seaduslikel põhjustel ning pettuste tuvastamiseks ja ennetamiseks. Vastavad isiklikud andmed on täpsustatud punktis 3. Kasutajal on õigus loobuda turunduslikel eesmärkidel, lojaalsusprogrammi ja meeldetuletusteenuse raames saadetavatest e-kirjadest. Kasutajal on õigus kustutada oma konto ning sellega seonduvad andmed, v.a. varasemate tellimuste andmeid.

Nõusolek: lisaks ülaltoodud õigustatud huvidele toetume me turunduskommunikatsioonis Kasutajalt saadud nõusolekule. Kasutaja võib loobuda lojaalsusprogrammi ja meeldetuletusteenuse raames saadetavatest e-kirjadest järgides juhiseid, mis on välja toodud punktis 4. NB! nõusoleku tühistamine ei pruugi olla piisav, et kustutada kogu eelnev Kasutaja ja Kingiideed vaheline suhtlus või tellimustega seonduv info, kuna meil võib olla teine seaduslik alus, põhjus või juriidiline kohustus andmete, näiteks ostude ja lepingutega seotud teabe ja dokumentide salvestamiseks. Kasutajatel tuleb arvestada, et peale turunduskommunikatsioonist või meeldetuletustest loobumist, võime me ostu sooritamisel küsida uuesti nõusolekut meeldetuletuste või lojaalsusporgrammi kohta käivate sõnumite saamiseks.

Juriidilised kohustused: Seadusest tulenevalt säilitame me kehtivate seadustega nõutavaid maksu- ja raamatupidamisdokumente ning nendega seotud isikuandmeid.

9. MILLISTEL JUHTUDEL ME JAGAME ISIKLIKKE ANDMEID KOLMANDATE OSAPOOLTEGA?

Me jagame isiklikke andmeid kolmandate osapooltega, et võimaldada Veebilehe kasutamist ning sellel ostlemist, tellimuse täitmist ning kohaletoimetamist ning oma toodete turundamist. Allpool on toodud välja nimekiri kolmandatest osapooltest, kes võivad isiklikele andmetele ligi pääseda. Kõik allolevad teenusepakkujad on kohustatud kasutama isikuandmetega töötamisel vastavaid turvalisusmeetmeid, lähtuma meie Privaatsuspoliitikast ning jälgima seadust.

IT- teenusepakkujad: Kingiideed kasutab veebikeskkondade ja andmebaaside haldamiseks, majutamiseks, arendamiseks ja turvalisuse hoidmiseks kolmandaid osapooli, kes on kohustatud kasutama isikuandmetega töötamisel vastavaid turvalisusmeetmeid ning jälgima seadust.

Lillede ja kingituste pakkujad, kes ei ole meie lepingulised floristid: lisaks lepingulistele floristidele kasutame tellimuste täitmiseks ka hulgimüüjaid, kes varustavad meid toodetega, mida floristid ei pruugi pakkuda, nagu näiteks teatud gurmeetooted või haruldasemad kingitused.

Finants- ja makselahenduste pakkujad: me kasutame maksevahendina oma Veebilehel pangalinke, mille kaudu edastatakse pangale tellimuse summa ning arvega seotud andmed. Makselahenduste pakkujad aitavad sooritada pangaülekandeid ning avastada ja ennetada petturlikke tehinguid.

Turundusteenuste pakkujad – Me teeme koostööd kolmandate osapooltega, kes:

• Pakuvad e-maili ja otseturunduse võimalusi;
• Pakuvad veebireklaami võimalusi;
• Hoiustavad Privaatsuspoiitikas väljatoodud põhjustel klientide teavet sisaldavaid andmebaase;
• Pakuvad meile turunduskampaaniate või Veebilehe kasutamise statistikat ja selle analüüsi.

Veebilehe arendus: veebi- ja mobiilikeskkondade kasutajatele võimalikult kvaliteetse, turvalise ja mugava teenus osutamiseks, teeme koostööd kolmandate osapooltega. Selle tulemusena saame me täiustada ja arendada meie keskkondade funktsionaalsust ja disaini, testida ja parandada toimivust ning analüüsida Veebilehe liiklust ja kasutamist.

Klienditeeninduslahenduste pakkujad: Võimalikult kvaliteetse ning toimiva teeninduse tagamiseks teeme koostööd kolmandate osapooltega, kes pakuvad veebilehel “Live Chat” lahendust.

Lisaks eelnevalt väljatoodule võime pakkuda isiklikke andmeid kolmandatele osapooltele ka järgmistel juhtudel:

Õiguskaitse / valitsuse taotlused: seadusest tulenevalt võib meil olla kohustus isikuandmete esitamiseks õiguskaitseorganitele või valitsusasutusele. Samuti võime avaldada isikuandmeid, kui me usume, et avalikustamine on vajalik vastavate seaduste täitmiseks, juriidiliste nõuete kehtestamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks, pettuste ja muude ebaseaduslike tegevuste vältimiseks ning nende vastu võitlemiseks ja meie kasutajate, töötajate või kolmandate osapoolte õiguste, vara või ohutuse tagamiseks.

Kingiideed äri- ja õiguslikel eesmärkidel / Ühinemised ja omandamised: isikuandmete avaldamiseks võivad olla ärilised või juriidilised põhjused. Näiteks võime kolmandatele osapooltele andmeid edastada seoses tegeliku või potentsiaalse ühinemise, konsolideerimise, omandamise, müügi, loovutamise või muu sarnase tehinguga, mis hõlmab kogu meie ettevõttet, sidusettevõtet või selle osa. Sellistel juhtudel võivad isikuandmed olla üks varadest, mida võib ettevõtte ülemineku käigus jagada või üle anda ja mida kolmas pool kasutab Kingiideed tavade ja poliitika järgi.

10. KUI KAUA ME ANDMEID SÄILITAME?

Me säilitame isikuandmeid ainult käesolevas Privaatsuspoliitikas väljatoodud põhjustel ja nii kaua, kuni meil on õiguslik või äriline vajadus nende säilitamiseks.

Vitasensations OÜ edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS

11. MILLISTEL JUHTUDEL JAGATAKSE ANDMEID VÄLISRIIKIDEGA?

Tellides meie teenust välisriiki, saadetakse tellimuse sisu, kohaletoimetamist ning saajat puudutavad andmed vastava riigi Kingiideed Inc sidusettevõttele. Seetõttu võivad isiklikud andmed sattuda väljapoole Euroopa Liidu majanduspiirkonda. Andmeid kasutatakse punktis 10 välja toodud põhjustel nagu tellimuse täitmiseks ning klienditeeninduseks.

Jagades andmeid riikidega väljaspool EL majanduspiirkonda oleme rakendanud asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitseks, lisades “kolmandates riikides” andmete saajatele lepingulised klauslid. Me jagame isikuandmeid ainult järgmistel tingimustel: me oleme kindlad, et riik, kuhu andmed edastatakse, suudab tagada isikuandmete piisava kaitse ja meil on nendega asjakohane leping ja andmete jagamine on vajalik punktis 9 väljatoodud põhjustel nagu tellimuse täitmine ja klienditeenindus.

14. KONTAKTINFO

• Vitasensations OÜ
• Võru 16
• 13612 Tallinn / Eesti
• e-post: info@kingiideed.com
• tel.: +372 56798086